渠道管理制度

内蒙古蒙牛（集团）股份有限公司

编号：S-9.1.2-2-2024-0

渠道管理制度

2024年*2月*3日发布2024年*2月*5日实施

内蒙古蒙牛（集团）股份有限公司销售管理系统发布

审批单

目录

1术语和定义5

2工作流程5

3工作标准6

3.1关键控制点7

3.2具体操作标准7

3.2.1装卸标准7

3.2.2收货确认标准7

3.2.3产品陈列标准8

3.2.4广宣广促物料陈列标准9

3.2.5售点仓储标准FToc406745407\h9

3.2.6产品新鲜度标准10

3.2.7产品流向标准11

为了规范终端标准化陈列及售点仓储的管理，进一步提升终端产品的新鲜度，并使产品流向具有可追溯性,特制订此方案。

本文件替代编号为：S-5.3.2-1-2024-0,实施日期为：2024年2月10日的《渠道管理制度》,本制度实施之日起原制度作废。

本文件与原文件相比,变化如下：

冰淇淋终端陈列柜温度进更改为≤-15℃。

本文件由市场质量管理主过程提出，隶属于渠道管理过程,质量安全管理系统归口管理，适用于销售管理系统。

本文件的主要起草人：赵建飞、于虹、马韶宏、皇在义、胡秀华。

本文件的主要起草单位：销售管理系统行销支持中心。

本文件为第四次发布。

本文件所替代的文件历次发布情况为：

表1：文件历次更改信息

渠道管理制度

1术语和定义

本制度中涉及到相关术语和定义，依据《经销商仓储管理制度》。

2工作过程

本过程上游接口过程为配送管理过程，下游接口过程为市场投诉管理过程。

表2：渠道管理过程及过程说明表

3工作标准

具体管理原则如下：

<（1）完善组织架构，执行终端标准化陈列及售点仓储的管理；

 

<（2）进一步提升终端产品的新鲜度，并使产品流向具有可追溯性。

 

3.1关键控制点

表3：渠道管理关键控制点

3.2具体操作标准

3.2.1装卸标准

装卸货执行《经销商仓储管理制度》卸货条款。

3.2.2收货确认标准

依据终端售点类型，终端收货分为三种情况：

表4：收货确认标准

3.2.3产品陈列标准

依据产品特性，产品陈列标准分为常温产品、低温产品和冰淇淋产品陈列标准三个部分。

依据产品陈列注意事项，产品陈列标准分为产品外观、日期管理、货架温度、产品防护四个部分：

依据终端售点类型，产品陈列标准分为（N11、RKA1、RKA2、LKA1、LKA2、CVS）终端售点和传统终端售点陈列标准两个部分。

终端售点陈列标准：

表5：终端售点陈列标准

3.2.4广宣广促物料陈列标准

表6：广宣广促物料陈列标准

3.2.5售点仓储标准

公司产品进入零售终端或零售终端仓库后，零售终端业务（理货员）不定时对零售终端库房内环境、品名、批次、标识、交叉污染等内容进行巡视，并对不符合要求的项目进行规范，同时向上级传递相关信息；依据售点类型，具体分为现代（除CVS）卖场巡视、现代通路CVS（统仓）巡视、传统零售终端巡视：

表7：售点仓储标准

3.2.6产品新鲜度标准

产品新鲜度包括：

<（1）产品有效陈列销售期、促销销售期及临期产品均以产品生产日期为准;

 

<（2）优于竞品的天数：指不同包装类别的产品在市场上销售期间的日期优于竞品同包装类别产品日期的天数。

 

经销商在维护好“经销商库房存放时间”及“有效陈列销售期”的基础上，争取达到“优于竞品时间”要求，为后期做各项指标评比或市场调研分析做数据支撑。

表8：渠道产品陈列期表

临期产品须及时回收至固定网点进行促销，客户及城市经理对产品的销售情况必须做日跟踪，直至销售完毕。

过期产品坚决不允许销售，必须全部回收，2天内在客户及城市经理指定的地点进行销毁，由客户及城市经理全程跟踪，同时签字确认后备案。

3.2.7产品流向标准

产品流向分为团购、渠道产品流向管理：

<（1）团购产品管理:本市场及跨市场团购产品，需做记录和特殊标记，CBU/城市经理签字备案至销售大区，市场需关注产品的（注：出入库单及城市经理签字需存档2年)。

 

<（2）渠道产品流向管理:

 

——正常渠道产品流向管理：客户业务人员对单网点上大宗产品流向要作重点跟踪关注;

——窜货黑名单市场产品流向管理：重点窜货市场被认定为黑名单市场，客户出库产品按渠道记录，监控时间为三个月，如三个月内无窜货发生，则后期不再监控，如果三个月内仍发生窜货，则继续按流程进行监控。

注：出库单需存档2年。